1949. Une Américaine aimant les beaux livres et la littérature anglaise débarque à Londres pour la première fois. Elle se rend au 84, Charing Cross Road et n'y trouve qu'un bâtiment vide voué à la démolition. C'était jadis une librairie tenue par un homme qu'elle n'a jamais rencontré, mais avec qui elle a été en relation épistolaire pendant une vingtaine d'années. Film intimiste anglo-américain, qui à la fois raconte une histoire d'amitié et exprime la fascination d'une femme par la littérature. Le jeu des acteurs et de la caméra est très subtil: les dialogues sont inexistants ou ramenés à des lectures de lettres, la caméra est immobile mais creuse les visages.